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Cómo cancelar Comcast Xfinity por teléfono
Qué te preguntan en 1-800-XFINITY, cómo llegar al departamento de cancelaciones y cómo evitar un cobro final sorpresa.
Qué te van a preguntar
- Nombre del titular de la cuenta
- Número de cuenta o teléfono asociado
- Dirección del servicio y código postal
- Últimos cuatro dígitos del SSN o el PIN de la cuenta
- Motivo de la cancelación (te ofrecerán descuentos)
Ten esto a mano
- Número de cuenta (en la factura)
- Código postal del servicio
- PIN o últimos cuatro del SSN
- Fecha en la que quieres que termine el servicio
- Plan para devolver el módem
Espera habitual: 15–30 minutos · ☎ 1-800-934-6489
Qué decir
I'd like to cancel my service.
Quiero cancelar mi servicio.
I'm not interested in any offers, thank you. Just the cancellation.
No me interesan las ofertas, gracias. Solo la cancelación.
Can I get a confirmation number and the final bill amount?
¿Me da un número de confirmación y el importe de la última factura?
Paso a paso
- Llama al 1-800-934-6489. Si el menú no te entiende, di “cancel service” o “representative”.
- Verificación: nombre, dirección del servicio, últimos cuatro del SSN o el PIN de la cuenta.
- Te pasarán a retención («loyalty department»). Van a ofrecer descuentos; un “no, thank you” firme dos veces basta.
- Pide que la cancelación sea al final del ciclo para evitar un mes parcial, o pregunta si prorratean.
- Pregunta por la devolución del equipo: normalmente en una tienda Xfinity o UPS Store con etiqueta gratuita. No devolverlo cuesta $100 o más.
- Anota el número de confirmación y pide la confirmación por correo.
O deja que el asistente haga esta llamada
Describe lo que necesitas, pon el teléfono en altavoz y confirma los datos en el chat.
Ejemplo de tarea: Cancelar el servicio de internet de Comcast (cuenta 8529 1234 5678) con efecto al final del ciclo de facturación, rechazar ofertas de retención, preguntar cómo devolver el módem y obtener el número de confirmación.
Actualizado 2026-11-10